清らかなほぐし水
- 2024-09-29 05:28:34, ID: 533
5
◆指摘
・現状「受験なので返信遅れます。ごめんなさい」的な直接システムに関係しないことがデカデカと掲載されている。
・一方、「XXXというサービスを終了した」「障害発生していついつに復旧した」等のユーザー影響がある重要情報については「その他のお知らせ」リンクをクリックしないと表示されない。
・”お知らせ”はログインユーザーにしか表示されない。※未ログインユーザーにはお知らせ領域自体が表示されない仕様
◆言いたいこと
繰り返しになりますが、概してDashBoard上の「お知らせ」が”ユーザーファースト”になっていないのが問題だと思います。
どんなユーザーもパット見で情報に気付け、かつ役に立つ情報を掲載するのが「お知らせ」の役割だと思います。
「受験で返信が遅れるかも、ごめんなさい」という文章は「問い合わせ」フォームに記載しておくような内容と思います。
もうちょっとユーザー視点で考えてみましょう。
◆依頼
・タイムスタンプが最新順でソート表示しシステムに関するお知らせを時系列順に表示してほしい
※１システム履歴を全ユーザーが閲覧可能な状態にすれば、久しぶりにログインしたユーザーも休眠期間にtalkitで何が起きたのかを把握できるので便利。
※２振り返りの意味でも記録に残しておく意味でも重要。この日にこんな障害が発生した等は結局１ヶ月もすれば忘れししまう。
◆参考例
https://www.elecom.co.jp/news/info/
https://ameblo.jp/staff/theme-10102017190.html